Termeni și Condiții

1. Informații despre Operator

Operatorul Site-ului este:

Camera de Comerț, Industrie și Agricultură Dâmbovița
Sediu: Calea Câmpulung nr. 6A, Târgoviște, România
Telefon: 0245.210.318
E-mail: info@cciadb.ro
CUI: RO4401773

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, precum și prin achiziționarea serviciilor disponibile prin intermediul său, acceptați prezentii Termeni și Condiții.

2. Domeniul de aplicare

Prezentii Termeni și Condiții reglementează:

  • accesarea și utilizarea website-ului www.cciadb.ro;
  • transmiterea de solicitări, formulare și cereri prin Site;
  • achiziționarea de produse și/sau servicii disponibile prin Site;
  • plata cotizațiilor, taxelor sau altor sume aferente serviciilor oferite de CCIADB.

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și clienților Site-ului.

3. Definiții

În sensul prezentului document:

  • Site = website-ul disponibil la adresa www.cciadb.ro;
  • Utilizator = orice persoană care accesează Site-ul;
  • Client = orice persoană fizică sau juridică ce solicită sau achiziționează produse ori servicii prin Site;
  • Consumator = persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale;
  • Servicii = orice servicii oferite de CCIADB prin Site, inclusiv, fără a se limita la, servicii de semnătură electronică, servicii pentru membri, înscrieri, cotizații, taxe, informări sau alte servicii prezentate pe Site;
  • Comandă / Solicitare = cererea transmisă de Client prin formular, coș de cumpărături, e-mail, telefon sau alte mijloace indicate pe Site.

4. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin utilizarea Site-ului și/sau prin transmiterea unei comenzi ori solicitări, confirmați că:

  • ați citit și înțeles prezentii Termeni și Condiții;
  • acceptați integral conținutul acestora;
  • datele furnizate sunt reale, exacte și complete.

În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

5. Utilizarea website-ului

Utilizatorii se obligă:

  • să utilizeze Site-ul numai în scopuri legale;
  • să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea Site-ului;
  • să nu introducă date false, inexacte sau înșelătoare;
  • să nu copieze, reproducă, distribuie, publice ori exploateze conținutul Site-ului fără acordul prealabil scris al CCIADB.

CCiadb își rezervă dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care utilizează Site-ul în mod abuziv sau contrar legii ori prezentilor Termeni și Condiții.

6. Servicii și produse disponibile prin Site

Prin intermediul Site-ului pot fi prezentate și/sau oferite spre achiziție, după caz:

  • servicii de semnătură electronică;
  • cotizații / pachete de membru;
  • taxe, înscrieri sau alte servicii specifice activității CCIADB;
  • formulare de contact, solicitări de aderare sau alte cereri online.

Informațiile publicate pe Site au caracter informativ și/sau contractual, după caz. CCIADB depune eforturi rezonabile pentru a menține informațiile actualizate, însă pot exista erori materiale, erori de afișare sau modificări operate ulterior publicării.

7. Încheierea contractului

Transmiterea unei comenzi, cereri sau solicitări prin Site nu echivalează automat cu acceptarea acesteia.

Contractul dintre Client și CCIADB se consideră încheiat la momentul confirmării explicite a comenzii/solicitării de către CCIADB, prin e-mail, telefon, factură, confirmare de plată, confirmare de înscriere sau prin începerea efectivă a prestării serviciului, după caz.

CCiadb își rezervă dreptul de a accepta, respinge sau solicita informații/documente suplimentare înainte de confirmarea unei solicitări.

8. Prețuri, plată și facturare

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei sau în altă monedă indicată în pagina serviciului/produsului și pot fi însoțite de mențiuni privind TVA, curs valutar sau alte costuri aplicabile.

Plata se poate realiza prin metodele indicate pe Site, inclusiv online, prin transfer bancar sau alte metode puse la dispoziție de CCIADB.

Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale și pentru procesarea plății.

În cazul în care, din motive tehnice sau operaționale, un preț, o descriere sau o caracteristică a fost afișată eronat, CCIADB poate informa Clientul în vederea reconfirmării comenzii sau poate anula comanda, fără alte obligații.

9. Furnizarea serviciilor

Termenul de furnizare / activare / procesare a serviciilor poate varia în funcție de natura acestora, de complexitate, de documentele necesare și de confirmarea plății.

Pentru anumite servicii, prestarea poate începe numai după:

  • confirmarea plății;
  • transmiterea tuturor documentelor solicitate;
  • validarea datelor Clientului;
  • aprobări interne sau aprobări ale partenerilor implicați, dacă este cazul.

CCiadb nu răspunde pentru întârzieri cauzate de furnizarea incompletă ori incorectă a datelor/documentelor de către Client sau de întârzieri imputabile unor terți.

10. Retur / Anulare

10.1. Regula generală

În cazul contractelor la distanță, Clientul care are calitatea de consumator poate beneficia de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice, calculate de la data încheierii contractului pentru servicii sau de la data primirii produsului, dacă este vorba despre un bun livrat fizic.

Acest drept se aplică numai în măsura în care legea îl prevede și numai pentru clienții care au calitatea de consumatori.

10.2. Termen retur standard pentru servicii

Pentru servicii, termenul standard de retragere/anulare este de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, cu respectarea excepțiilor prevăzute de lege și a condițiilor specifice fiecărui serviciu.

10.3. Modalitatea de retragere / anulare

Solicitarea de retragere sau anulare se transmite în scris la adresa de e-mail info@cciadb.ro, cu menționarea cel puțin a următoarelor informații:

  • nume / denumire client;
  • date de contact;
  • serviciul/produsul achiziționat;
  • numărul comenzii/facturii, dacă există;
  • solicitarea expresă de retragere/anulare.

CCiadb va confirma primirea solicitării într-un termen rezonabil.

10.4. Rambursarea sumelor

Dacă solicitarea de retragere/anulare este acceptată conform legii și prezentilor Termeni, rambursarea sumelor eligibile se va efectua, de regulă, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea eligibilității cererii.

Rambursarea se va realiza prin aceeași metodă de plată utilizată inițial sau prin altă metodă agreată de părți.

10.5. Returnarea produselor livrate fizic

Dacă serviciul/produsul achiziționat implică și livrarea unui suport fizic sau a unui dispozitiv, returul se poate realiza prin curier, poștă sau prin predare directă la sediul CCIADB, după o instrucțiune prealabilă transmisă de Operator.

Produsul returnat trebuie să fie, după caz:

  • în aceeași stare în care a fost primit;
  • nedeteriorat;
  • cu toate accesoriile și documentele aferente;
  • neutilizat peste limita necesară pentru verificarea conformității, dacă natura produsului permite acest lucru.

Cheltuielile de returnare pot fi suportate de Client, dacă legea sau o înțelegere expresă între părți nu prevede altfel.

10.6. Excepții de la retur / anulare

Dreptul de retragere/anulare poate să nu se aplice, inclusiv dar fără a se limita la următoarele situații:

  • serviciul a fost prestat integral, cu acordul prealabil expres al Clientului și cu confirmarea că acesta a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere după executarea integrală;
  • serviciul a început, la cererea expresă a Clientului, înainte de expirarea termenului de retragere;
  • produsul sau serviciul a fost personalizat ori configurat potrivit datelor sau specificațiilor Clientului;
  • certificatele, validările, activările, emiterile ori alte procese ireversibile au fost deja inițiate sau finalizate;
  • cererea privește o cotizație, taxă ori serviciu deja procesat și/sau activat.

10.7. Clienți persoane juridice / profesioniști

Dreptul legal de retragere reglementat pentru consumatori nu se aplică, de regulă, persoanelor juridice, PFA, II, IF sau altor profesioniști.

Pentru aceste categorii, anularea unei comenzi ori rambursarea unei sume se analizează conform naturii serviciului, stadiului de executare și documentelor contractuale aplicabile.

11. Condiții specifice pentru serviciul de semnătură electronică

În cazul serviciilor de semnătură electronică:

  • Clientul are obligația de a furniza date și documente corecte, complete și valabile;
  • emiterea/activarea poate depinde de verificări de identitate, validări și proceduri interne sau ale partenerilor implicați;
  • termenele de procesare pot varia în funcție de disponibilitatea documentelor și de validarea acestora;
  • după inițierea procesului de emitere, personalizare, validare sau activare, anularea ori rambursarea poate fi limitată sau exclusă, conform legii și naturii serviciului;
  • Clientul este responsabil pentru utilizarea legală și păstrarea în siguranță a elementelor asociate semnăturii electronice.

12. Condiții specifice pentru cotizații / pachete de membru

În cazul cotizațiilor sau taxelor de membru:

  • plata unei cotizații poate fi asociată unei cereri de aderare și unor verificări interne;
  • calitatea de membru, beneficiile aferente și durata acestora se acordă conform regulilor interne aplicabile ale CCIADB;
  • după procesarea cererii, aprobarea aderării și/sau activarea beneficiilor, sumele achitate pot deveni nerambursabile, cu excepția situațiilor impuse de lege sau acceptate expres de CCIADB;
  • Clientul are obligația de a furniza informații reale și complete privind entitatea pentru care solicită aderarea.

13. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului, incluzând fără limitare texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, mărci, baze de date, materiale informative și structura site-ului, este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, modificarea sau utilizarea conținutului în alte scopuri decât cele personale/informative, fără acordul prealabil scris al CCIADB.

14. Limitarea răspunderii

CCiadb depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe Site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor, a întreruperilor ori a disfuncționalităților tehnice.

CCiadb nu răspunde pentru:

  • erori generate de utilizarea necorespunzătoare a Site-ului;
  • indisponibilitatea temporară a Site-ului;
  • pierderi indirecte, profit nerealizat sau alte prejudicii indirecte;
  • întârzieri ori neexecutări cauzate de terți, autorități, furnizori de servicii tehnice sau situații de forță majoră.

15. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri aparținând unor terți. CCIADB nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri.

Accesarea site-urilor terțe se face exclusiv pe răspunderea utilizatorului.

16. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă și cu politica de confidențialitate / politica GDPR publicată pe Site.

Prin completarea formularelor de pe Site, Utilizatorul/Clientul declară că datele furnizate sunt corecte și că are dreptul să le transmită.

17. Comunicări comerciale

Transmiterea de newslettere, informări comerciale sau alte comunicări de marketing se realizează numai în condițiile legii și, acolo unde este necesar, pe baza consimțământului exprimat de utilizator.

Utilizatorul se poate dezabona oricând din comunicările comerciale, prin mijloacele indicate în mesajele primite sau prin contactarea CCIADB.

18. Reclamații

Orice reclamație sau sesizare privind Site-ul, serviciile ori plățile efectuate poate fi transmisă la:

E-mail: info@cciadb.ro
Telefon: 0245.210.318

CCiadb va analiza solicitarea într-un termen rezonabil și va transmite un răspuns în funcție de complexitatea cazului și de documentele disponibile.

19. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea totală sau parțială a obligațiilor sale, dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

20. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Eventualele neînțelegeri se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii.

21. Modificarea Termenilor și Condițiilor

CCiadb își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă individuală, prin publicarea versiunii actualizate pe Site.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la data utilizării acestuia sau la data plasării comenzii/solicitării.

22. Contact

Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la:

Camera de Comerț, Industrie și Agricultură Dâmbovița
Calea Câmpulung nr. 6A, Târgoviște
Telefon: 0245.210.318
E-mail: info@cciadb.ro